志愿服务显真情，助人为乐暖人心
日期： 2024-07-01 21:55:31
来源： 翠竹U站志愿者服务队
志愿服务显真情，助人为乐暖人心
众所周知，急诊科就诊量大，为进一步方便广大患者就医看病，展示优质便民的医疗服务，深圳市人民医院特设立了“急诊志愿服务台”精心制定了志愿者值班计划和导诊咨询服务。以骨干志愿者为主的急诊志愿团队，积极投身于志愿服务中，努力提升患者的就医体验得到了一致赞扬，就像家人陪伴一样！让患者看病不再焦虑！
对于首次到医院就诊的人，总是不知所措及无助，不知道去哪个楼层就医？不知道去哪里检查？不知道怎么缴费？不知道去哪里取药？……面对患者就医心切，志愿者们总是急人所需，充分理解病人，及时掌握病人心态和各种需求，耐心解难答疑他们面对就诊的问题，安抚病人急躁的情绪，正确疏导，用自己的真心实意去帮助每一位前来就医的“家人”让人文关怀更细微地渗透到对患者的服务当中。
健U站长刘惠芳，骨干领队庄楚旭，骨干领队蔡洲，悉心指导，亲自上阵为患者提供暖心服务。获得患者及家属的认可与肯定。夜间就诊患者较多，急诊志愿者们持续巡视，关注就诊人员的动态，合理分流，推患者就诊，帮助查询打印检查检验结果，尽量做到细致贴心，关注细节的动态化优质服务。“急诊志愿服务台”也成为深圳市人民医院一张靓的新“名片”。患者来就诊时，他们是接待员，患者有问题来咨询时，他们是解惑员，患者行动不便时，他们是陪诊员。大家用小小的举动微笑与爱心，化解了病人的痛苦与烦脑，安抚着病人焦虑的情绪。
在深圳充满爱的城市，志愿服务没有终点，患者满意只是起点。天气炎热，风暖昼长。愿广大患者与键康共未来！与生活共美好！做快乐生活的追光者！
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