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社区要开展为民服务的第一步是了解居民需求,在明确居民需求的基础上，才能够提供满足不同人群需求的服务。因此，在田心社区党委的支持下，党群服务中心的社工于12月29日至1月7日分别对辖区的老年人、妇女家庭、儿童、志愿者开展了问卷调研与访谈，来了解居民的需求情况，以便更好地开展服务。

        本次调研主要分为三个阶段，在调研前期社工们设计了各个领域的问卷，选定了调研区域，充分做好调研前的相关准备。开始调研后，社工联合义工“双工”进行，在选定的区域针对目标人群开展了调研。在调研活动的现场，社工向来往的社区居民宣传调研活动，并邀请居民参与填写问卷。许多老年人在义工的帮助下带着眼镜填答，小朋友们放学回到小区后也加入填写问卷的行列中。

       在活动的最后，社工还与部分社区居民就需求情况进行了沟通，更进一步了解居民的需求。

       调研结束后，社工将针对收集到的居民需求情况与建议进行整理与分析，制定2021年度工作计划。今后社工还会继续跟进了解社区居民的需求与困扰，让更多的居民了解社区社工的服务，体验到社区提供的多样化的服务。